§ 1 GELTUNGSBEREICH
Die Quality Services & Wissen GmbH ist Veranstalter von Kongressen, Symposien, Seminaren, Trainings, etc. – nachfolgend verkürzt Veranstaltungen genannt. Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Verwendung in allen Verträgen zwischen Teilnehmern dieser Veranstaltungen und der Quality Services & Wissen GmbH. Allgemeine Geschäftsbedingungen des Teilnehmers werden nicht zum Vertragsbestandteil und sind somit ungültig.
§ 2 ANMELDUNG ZUR VERANSTALTUNG
Eine Anmeldung zur Teilnahme an einer der o.g. Veranstaltungen kann unter jedweder Verwendung von Fernkommunikationsmitteln, in elektronischer, schriftlich-postalischer oder mündlicher Form erfolgen. Die Anmeldung stellt ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar. Dieser kommt erst mit ausdrücklicher Annahme durch die Quality Services & Wissen GmbH in Form einer schriftlichen Buchungsbestätigung rechtsverbindlich zu Stande. Darüber hinaus erklärt sich der Teilnehmer mit der Einbeziehung der AGB in den Vertrag mit einverstanden. Er erkennt ergänzend die Haus- und Benutzungsordnungen des Veranstaltungsortes in Bezug auf sicherheitsrelevante Regelungen an, so dass diese zu einem Teil des Vertrages zwischen dem Teilnehmer und der Quality Services & Wissen GmbH werden.
§ 3 TEILNAHMEKOSTEN SEMINARE / WEBINARE
Die Teilnahme an den Veranstaltungen der Quality Services & Wissen GmbH ist kostenpflichtig. Der Teilnahmebetrag versteht sich pro Person und Veranstaltungstermin zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer. Er beinhaltet Dokumentationsunterlagen und Verpflegung während der Veranstaltung, nicht jedoch Anreise- und Übernachtungskosten. Die Kosten sind jeweils in den Veranstaltungsbeschreibungen aufgeführt. Eine vorgenommene Anmeldung zur Veranstaltung und eine vorgenommene Buchung von Leistungen sind für den Teilnehmer verbindlich. Die Kosten werden mit der Anmeldung fällig und sind nach erfolgtem Rechnungszugang zu zahlen. Die Bezahlung erfolgt auf Rechnung. Etwaige Bankgebühren gehen zu Lasten des Zahlungspflichtigen. Eine Zahlung mittels Kreditkarte oder in bar ist nicht möglich.
§ 4 STORNIERUNG
Eine Stornierung der Anmeldung ist bis 4 Wochen vor Beginn der Veranstaltung möglich. Für die Stornierung stellt die Quality Services & Wissen GmbH eine Bearbeitungsgebühr in Rechnung. Diese ist wie folgt gestaffelt:
25 % der Veranstaltungskosten bis 8 Wochen vor Beginn der Veranstaltung,
50 % der Veranstaltungskosten bis 6 Wochen vor Beginn der Veranstaltung und
75 % der Veranstaltungskosten bis 4 Wochen vor Beginn der Veranstaltung.
Die Stornierung muss in elektronischer Form erfolgen an: info@quality.de. Bei Stornierung der Anmeldung zu einem späteren Zeitpunkt oder bei Nichterscheinen berechnet die Quality Services & Wissen GmbH die gesamten Teilnahmekosten. Es kann jedoch gerne jederzeit und ohne zusätzliche Kosten einen Ersatzteilnehmer nachgemeldet werden. Darüber hinaus steht dem Teilnehmer der Nachweis frei, dass der tatsächliche Bearbeitungsaufwand unter den einbehaltenen Pauschalen liegt. Bei Nichterscheinen erhält der Teilnehmer die Dokumentationsunterlagen auf Verlangen zugeschickt.
§ 5 PROGRAMMÄNDERUNGEN UND -AUSFALL
Die Quality Services & Wissen GmbH behält sich das Recht vor, in wichtigen Fällen auch kurzfristige, inhaltlich notwendige, methodische und organisatorische Programmänderungen unter Wahrung des Gesamtcharakters der Veranstaltung vorzunehmen. Dies trifft insbesondere zu bei Ausfall des Referenten durch Krankheit, höhere Gewalt oder anderweitige nicht im Vorfeld bekannte und kalkulierbare Notfälle oder Ausfall des Veranstaltungsortes. Für einzelne ausgefallene Vorträge oder Workshops kann keine, auch nur anteilige Erstattung von Teilnahmekosten erfolgen sofern der Nutzen der angekündigten Veranstaltung für den Teilnehmer sich nicht wesentlich ändert. Sollten aus o.g. Gründen Schulungen, Seminare, kostenpflichtige Workshops oder Trainings ohne vorherige Terminänderung ausfallen, so werden die Teilnahmekosten für diese Veranstaltungen vollumfänglich erstattet. Dies gilt nicht, wenn für die Veranstaltung ein ähnlich qualifizierter Ersatzreferent gestellt wird; ein Anrecht auf einen bestimmten Referenten besteht in diesen Fällen nicht. Ein Anspruch auf Ersatz von Reise- und Übernachtungskosten sowie Arbeitsausfall ist ausgeschlossen, es sei denn, die Kosten sind aufgrund grob fahrlässigen Verhaltens der Quality Services & Wissen GmbH entstanden.
§ 5.1 PROGRAMMÄNDERUNGEN E-Learning
Dem Inhaber steht es frei seine Inhalte beliebig zu erweitern, zu verändern oder zu entfernen. Ein Vertragsabschluss, dass dem Kunden Zugriff auf bestimmte Bereiche zusichert, ist keine Garantie dafür, dass der Inhaber sich nicht irgendwann dazu entschließt, seine Inhalte ganz oder teilweise vom Netz zu nehmen. Der Inhaber sichert jedem Neukunden den fortlaufenden Betrieb von dieser Seite für mindestens ein Jahr zu.
§ 6 ABSAGE DER VERANSTALTUNG
Die Quality Services & Wissen GmbH kann die Veranstaltung jederzeit aus organisatorischen oder sonstigen wichtigen unvorhersehbaren Gründen (u. a. höhere Gewalt, geringe Teilnehmerzahl oder bei Ausfall des Referenten) absagen und den Vertrag außerordentlich kündigen. In diesem Fall entfallen die gegenseitigen Leistungsverpflichtungen der Parteien; der Teilnehmer erhält eine bereits geleistete Teilnahmekosten unverzüglich zurück. Weitergehende Haftungs- und Schadensersatzansprüche, insbesondere Ersatzleistungen für bereits gebuchte Flug-, Bahn- oder andere Beförderungstickets sowie erfolgte Hotelbuchungen, sind, soweit nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegen, ausgeschlossen.
§ 7 ERFÜLLUNGSORT UND GERICHTSSTAND
Erfüllungsort ist jeweils der in der Veranstaltungsbeschreibung genannte Veranstaltungsort. Die Quality Services & Wissen GmbH behält sich das Recht vor, bei Undurchführbarkeit oder einem anderen wichtigen Grund den Veranstaltungsort im regionalen Umkreis zu verlegen. Der Vertrag unterliegt deutschem Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für alle aus dem Vertragsverhältnis entstehenden Ansprüche und Rechtsstreitigkeiten ist, soweit gesetzlich zulässig, Frankfurt am Main.
§ 8 INHALTS- UND AKTUALITÄTSHAFTUNG
Die Veranstaltungen werden von der Quality Services & Wissen GmbH langfristig und sorgfältig geplant und vorbereitet. Die Vorbereitung und Durchführung obliegt qualifizierten und sorgfältig ausgewählten Referenten. Die Quality Services & Wissen GmbH übernimmt keine Haftung für die Aktualität, Richtigkeit und Vollständigkeit in Bezug auf die Dokumentationsunterlagen und die Durchführung der Veranstaltung.
§ 9 HAFTUNG DES VERANSTALTERS
Veranstalter ist die Quality Services & Wissen GmbH mit Sitz in Frankfurt. Sie haftet im Rahmen der gesetzlichen Grenzen für grobe und vorsätzliche Fahrlässigkeit Ihrer gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen. Die Haftung ist auf den typischerweise bei Rechtsgeschäften der vorliegenden Art entstehenden Schaden begrenzt. Für den Verlust von persönlichen Gegenständen während der Veranstaltung wird keine Haftung übernommen; es wird empfohlen in den Pausen keine persönlichen Gegenstände unbeaufsichtigt zu lassen.
Wenn ein etwaiger Mangel der von der Quality Services & Wissen GmbH erbrachten Leistung darauf beruht, dass der Teilnehmer Mitwirkungsobliegenheiten gemäß der Veranstaltungsbeschreibung nicht, nicht vollständig und/ oder nicht rechtzeitig erfüllt hat, ist eine Haftung der Quality Services & Wissen GmbH ausgeschlossen.
Für Schäden des Teilnehmers haftet die Quality Services & Wissen GmbH nur soweit ihr Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zur Last fällt oder soweit wegen Fehlens einer zugesicherten Eigenschaft oder einer für die Erreichung des gesamten Vertragszwecks entscheidenden Verpflichtungen gesetzlich oder nach der Rechtsprechung zwingend gehaftet wird. Dies gilt auch für eine eventuelle Haftung wegen Verschuldens bei Vertragsschluss, fehlerhafter Beratung oder Einweisung oder wegen Verletzung vertraglicher Nebenpflichten bzw. für eine Haftung wegen unerlaubter Handlung.
§ 10 URHEBERRECHTE, BILDAUFNAHMEN
Sämtliche Seminar- und Dokumentationsunterlagen sind urheberrechtlich geschützt. Mit Teilnahme an der Veranstaltung erkennt der Teilnehmer das Urheberrecht an den Unterlagen an. Die Vervielfältigung, Weitergabe oder anderweitige Nutzung der Seminar- und Dokumentationsunterlagen ist nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung der Quality Services & Wissen GmbH möglich.
Die Quality Services & Wissen GmbH ist berechtigt, gewerbliche Bild- und Videoaufnahmen von, auf und im Zusammenhang mit der Veranstaltung anzufertigen bzw. anfertigen zu lassen und insbesondere zu Marketingzwecken zu nutzen. An Aufnahmen an denen ein Recht des Teilnehmers am eigenen Bild entsteht, räumt der Teilnehmer der Quality Services & Wissen GmbH das unentgeltliche, räumlich und zeitlich unbeschränkte Nutzungsrecht an deren Verwendung ein.
Sollte ein Teilnehmer mit der Veröffentlichung persönlicher Bild- und Videoaufnahmen nicht einverstanden sein, so hat er dies in Textform dem Veranstalter über info@quality.de mindestens drei Tage vor Veranstaltungsbeginn mitzuteilen.
§ 11 DATENSCHUTZ
Die Quality Services & Wissen GmbH behandelt die vom Teilnehmer überlassenen Daten vertraulich und nutzt diese nur im Einklang mit den datenschutzrechtlichen Bestimmungen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, die im Zusammenhang mit Ihrem Namen gespeichert sind. Die vom Teilnehmer übermittelten Bestandsdaten (Vorname, Nachname, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, etc.) werden durch die Quality Services & Wissen GmbH in der Kundenkartei gespeichert und zum Zwecke der Erbringung der Leistung und zur Abrechnung verarbeitet, genutzt und – soweit notwendig – an dafür beauftragte Dienstleister weitergegeben. Ihre personenbezogenen Daten werden grundsätzlich nicht an Dritte weitergegeben. Sponsoren, Partner und Aussteller gelten nicht als Dritte.
Soweit von Ihnen nicht anders angegeben, werden wir Sie zukünftig über unsere Produkte und Veranstaltungen informieren bzw. Sie auch per Telefax, E-Mail oder Telefon kontaktieren. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen. Änderungswünsche können Sie jederzeit über info@quality.de übermitteln. Die Quality Services & Wissen GmbH trifft größtmögliche Vorkehrungen für die Sicherheit Ihrer Daten.
§ 12 SCHLUSSBESTIMMUNGEN
Nebenabreden, Vertragsergänzungen sowie Vertragsänderungen bedürfen der Schriftform. Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages ganz oder teilweise unwirksam sein oder können sie nicht durchgeführt werden, so wird die Wirksamkeit des Vertrages im Übrigen hiervon nicht betroffen. Die Parteien vereinbaren für diesen Fall, die unwirksame Bestimmung durch eine wirksame zu ersetzen, welche den ursprünglichen Zweck so weit wie möglich konkretisiert. Frühere AGB der Quality Services & Wissen GmbH verlieren mit Inkrafttreten dieser Bestimmungen ihre Gültigkeit; aktueller Stand ist 03/2020.
§ 13 WIDERRUFSRECHT
Der Teilnehmer kann die Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in jeder Form gem. § 355 I 2 BGB widerrufen, sofern er Verbraucher im Sinne des § 13 BGB ist. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs. Der Widerruf ist zu richten an: Quality Services & Wissen GmbH, Ferdinand-Porsche-Straße 13, 60863 Frankfurt am Main oder per E-Mail an info@quality.de.
Widerrufsfolgen: Im Falle des Widerrufs sind ggf. beiderseits empfangene Leistungen zurück zu gewähren und ggf. gezogene Nutzungen herauszugeben. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden.
Grundlage aller Verträge ist die in unseren Angeboten enthaltene Leistungsbeschreibung, wobei geringfügige Abweichungen möglich sind. Es gelten die in den Angeboten genannten Teilnahmevoraussetzungen.