Prozesskennzahlen - Videoseminar 2

Prozesskennzahlen – Videoseminar

Prozesskennzahlen

Die ISO 9001 fordert die Konformität von Produkten, Dienstleistungen und des QM-Systems sowie eine Produktion und Dienstleistungserbringung unter beherrschten Bedingungen. Diesbezüglich ist die regelmäßige Informationssammlung über die Überwachung, Messung, Analyse und Bewertung von Prozessen, Produkten, Dienstleistungen und des QM-Systems notwendig.Prozesskennzahlen helfen Ihnen dabei, komplexe Sachverhalte optimal zu erfassen und zu messen.Diese Methode wird als Unterstützung für die Planung, Steuerung und Kontrolle der Ziele in Unternehmen eingesetzt. Die Steuerung begutachtet die Analyse der Differenz zwischen Plan-/Soll- und Istwerten. Die Unternehmensziele ergeben sich aus der Beschäftigung des Unternehmens mit seinen eigenen erfolgsrelevanten Themen und der Unternehmensstrategie. Mithilfe von Prozesskennzahlen wird die Produktion und Dienstleistungserbringung kontrolliert und dabei zielgerichtet gesteuert.Im Laufe des Planungsprozesses erfolgt eine intensive Zielauseinandersetzung, aus der sich messbare Plan-/Sollvorgaben ergeben. Dies ist aus der Perspektive einer erfolgsorientierten Unternehmenssteuerung nicht nur wichtig, sondern entscheidend.Kennzahlenwerte sind Messgrößen für die Prozessverbesserung. Dem Prozessmanagement entsprechend, ermöglichen Prozesskennzahlen Vergleiche und geben einen Überblick über das aktuelle Leistungsniveau und vorhandene Verbesserungsbedarfe. Die Überprüfung der Änderung erfolgt über Prozesskennzahlen. Um dauerhaften Unternehmenserfolgs zu garantieren, müssen unternehmensindividuellen Risiken und Chancen identifiziert, eingeschätzt, vorgebeugt und genutzt werden. Prozesskennzahlen dienen zur rechtzeitigen Erkennung von Problemen und Gefahren, ihr Ausmaß zu erfassen und daraus geeignete Maßnahmen abzuleiten und Krisen abzumildern. Sie unterstützen die Erfüllung von Berichts- und Rechenschaftspflichten gegenüber Stakeholdern. Generell haben sie die Aufgabe, Entscheidungsträger mit aussagekräftigen Informationen wie Genauigkeit und Aktualität zu versorgen.Prozesskennzahlen dienen als Grundlage für Zielvereinbarungsgespräche und ermöglichen jedem einzelnen Mitarbeiter ein besseres Verständnis für die eigene Arbeit, da der Nutzen einzelner Prozessschritte klar ersichtlich wird.

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